显微镜
维护服务协议
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| 至关重要的 | 访问 | 完整的 | ||
| 1 | 电话支持在正常营业时间 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 | 优先级技术支持(电话/电子邮件) | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修 | ||||
| 4 | 优先的服务 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 | 工厂部分修复,包括劳动 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 6 | 获得先进的替换零件 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 | 提前替换零件/组件包括在内 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 8 | 现场修复访问(包括差旅费用)* | - - - - - - | - - - - - - | 包括 |
| 9 | 一次性无过错覆盖率(传感器、扫描仪、传感器) | - - - - - - | 25%的折扣 | 包括 |
| 维护 | ||||
| 10 | 力量推荐年度维护访问 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 年度软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 12 | AFM探针折扣* * | 10%的折扣 | 15%的折扣 | 20%的折扣 |
| 13 | 耗材折扣 | 5%的折扣 | 10%的折扣 | 10%的折扣 |
| 培训 | ||||
| 14 | 更改在线培训视频和在线研讨会的基本内容 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 15 | 在线培训视频和在线研讨会优质内容登录 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 16 | 远程用户支持和应用程序审查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 17 | 在力量训练设施 | 10%的折扣 | 一个座位 | 两个席位 |
| 18 | 培训/服务访问的折扣 | 10%的折扣 |
15%的折扣 |
25%的折扣 |
*要求现场访问由力量决定的技术支持工程师
* *的合格的调查点击这里。
XRM
XRM
| XRM | 连接 | 至关重要的 |
访问 |
完整的 | 完成加 | |
| 1 | 免费电话支持简单的情况下 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 |
1小时每箱 | 1小时每箱 | 无限的 |
无限的 |
无限的 |
| 3 | 计算机/软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | 优先级响应 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 |
合并后的现实(虚拟支持) | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
| 6 |
计划维护力量(推荐) | - - - - - - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 |
计划保养部分 |
- - - - - - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 8 |
验证辐射安全 | - - - - - - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 |
部分(不包括x射线源、探测器) |
- - - - - - | -10% |
✓ | ✓ | ✓ |
| 10 | 劳动和旅行 | - - - - - - | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 探测器和源(替代正常使用) | - - - - - - | -10% |
-10% | ✓ | ✓ |
| 12 | 探测器在5年更换 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | ✓ |
| 13 | 债权人设备(如适用) | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | ✓ | ✓ |
| 选项 | 额外的计划维修电话 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 管、阳极、探测器(取代每年连续hi-power使用或SOP要求) | - - - - - - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 培训,维护或应用程序 | -10% | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | OQ /验证 | -10% | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
