| 至关重要的 | 访问 | 完整的 | ||
| 支持 | ||||
| 1 | 电话支持在正常营业时间 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 优先级技术支持(电话/电子邮件) | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 | 远程桌面支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修 | ||||
| 4 | 优先的服务 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 | 工厂部分修复,包括劳动 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 6 | 获得先进的替换零件 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 | 提前替换零件/组件包括在内 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 8 | 现场修复访问(包括差旅费用)* | - - - - - - | - - - - - - | 包括 |
| 9 | 一次性无过错覆盖率(传感器、扫描仪、传感器) | - - - - - - | 25%的折扣 | 包括 |
| 维护 | ||||
| 10 | 力量推荐年度维护访问 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 年度软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 12 | 耗材折扣 | 5%的折扣 | 10%的折扣 | 10%的折扣 |
| 培训 | ||||
| 13 | 更改在线培训视频和在线研讨会的基本内容 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 14 | 在线培训视频和在线研讨会优质内容登录 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 15 | 远程用户支持和应用程序审查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 16 | 培训/服务访问的折扣 | 10%的折扣 |
15%的折扣 |
25%的折扣 |
*要求现场访问由力量决定的技术支持工程师