衍射仪和散射系统
维修服务协议
服务协议
Bruker LabScape维护服务协议是最大限度地提高仪器正常运行时间和可靠性的关键组件。除了完全的成本控制和系统使用计划外，这还导致了生产率的显著提高。
布鲁克提供灵活的服务选择，以满足您的运营需求和预算。
- 远程支持和诊断
- 虚拟支持包括微软HoloLens
- 有计划和主动的仪器维护
- 无限现场维修
- 原装配件及耗材
- 专门的现场或工厂培训
- 目标应用程序支持
- 最先进的合规服务
- 综合软件服务
射线衍射仪
射线衍射仪
| 地面站立系统 | 连接 | 至关重要的 |
访问 |
完整的 | 完成加 | |
| 1 | 简单情况的免费电话支持* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 |
1小时/箱 | 1小时/箱 | 无限的 |
无限的 |
无限的 |
| 3. | 计算机/软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | 优先级响应 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 |
合并现实(虚拟支持) | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
| 6 |
计划维护(Bruker推荐) | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 |
计划维护部件 |
- | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 8 |
核实辐射安全 | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 |
零件(不包括x射线源、探测器) |
- | -10% |
✓ | ✓ | ✓ |
| 10 | 劳动和旅游-一个现场电话 | - | - | ✓ | - | - |
| 11 | 劳动和旅行-无限的现场电话 | - | - | - | ✓ | ✓ |
| 12 | 检测器(正常使用时更换) | - | -10% |
-10% | ✓ | ✓ |
| 13 | 阳极、x射线源(正常使用时更换) | - | -10% | -10% | -10% | ✓ |
| 14 | 借用设备(如适用) | - | - | - | ✓ | ✓ |
| 选项 | 额外的计划性维护电话 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 管，阳极，检测器(每年更换，用于连续高功率使用或要求的SOP) | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 培训-维护或应用 | -10% | ||||
| 选项 | OQ /验证 | -10% | ||||
| 选项 | 人们的反应 | - | - | ✓ | ✓ | ✓ |
*24/48选项仅适用于符合条件的系统。
| 台式系统 | 连接 | 至关重要的 |
访问 |
完整的 | 完成加 | |
| 1 | 简单情况的免费电话支持* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 |
1小时/箱 | 1小时/箱 | 无限的 |
无限的 |
无限的 |
| 3. | 计算机/软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | 优先级响应 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 |
合并现实(虚拟支持) | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
| 6 |
计划维护(Bruker推荐) | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 |
计划维护部件 |
- | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 8 |
核实辐射安全 | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 |
仓库/工厂修理 | - | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
| 10 | 零件(不包括x射线源) |
- | -10% |
✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 劳动和旅游-一个现场电话 | - | - | - | ✓ | - |
| 12 | 劳动和旅行-无限的现场电话 | - | - | - | - | ✓ |
| 13 | 管，阳极，激光器(正常使用时更换) | - | - | -10% | -10% | ✓ |
| 14 | 可消费的部分 | - | - | - | - | ✓ |
| 选项 | 额外的计划性维护电话 | - | ✓ | ✓ | - | ✓ |
| 选项 | 培训-维护或应用 | -10% | -10% | ✓ | - | ✓ |
| 选项 | OQ /验证 | -10% | -10% | ✓ | - | ✓ |
*24/48选项仅适用于符合条件的系统。
