Bruker LabScape维护服务协议是最大限度地提高仪器工作周期和可靠性的关键组件。这导致了生产力的显著提高,同时具有完整的成本控制和最大的计划安全性。这些灵活的服务解决方案可满足您的需求和预算,包括以下选项:
LabScape™-服务和生命周期支持手册
服务协议
选择以下用于微生物学和诊断仪器的LabScape维护服务协议之一:
LabScape至关重要-确保最佳性能。远程支持和定期年度维护相结合,可帮助您在最佳条件下操作仪器。
LabScape完成-所有你需要的支持。提供全面的解决方案
全面的服务,包括备件,磨损件,帮助您避免仪器故障,昂贵的维修和停机时间。
LabScape完整48-在48小时内提供您所需的所有支持。一个包,包括保证现场响应在两个工作日内解决问题,以免影响您的业务。
LabScape完整24—24小时内高可用性服务。VIP套餐
对于所有服务的时间关键操作和保证下一个工作日的现场响应
远程服务 | LabScape 至关重要的 |
LabScape 完整的 |
LabScape 完成48 |
LabScape 完成24 |
无限优先级远程支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
增强现实-虚拟工程师 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
软件服务 | ||||
MBT指南针软件和库升级 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
定期维护 | ||||
定期维修工作及零件 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
现场维修服务和零件 | ||||
无限制的维修访问,包括备件 | 折扣 | ✓ | ✓ | ✓ |
磨损部件更换 | 折扣 | ✓ | ✓ | ✓ |
债权人设备* | ✓ | |||
合规服务 | ||||
操作确认/性能。验证 | ✓ | |||
现场响应服务水平 | ||||
现场响应 | 3 - 5个业务 天 |
第二个工作日 | 下一个营业日 | |
额外的好处 | ||||
操作培训或应用培训 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |
*不提供在所有l Bruker地点。