显微镜
维修服务协议
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| 至关重要的 | 访问 | 完整的 | ||
| 1 | 在正常工作时间提供电话支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3. | 优先技术援助(电话/电子邮件) | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修 | ||||
| 4 | 优先的服务 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 | 工厂零件修理，包括人工 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 6 | 获得先进的更换部件 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 | 包括提前更换零件/总成 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 8 | 现场维修参观(含差旅费)* | - | - | 包括 |
| 9 | 一次性无故障覆盖(换能器、扫描仪、传感器) | - | 25%的折扣 | 包括 |
| 维护 | ||||
| 10 | 布鲁克建议每年进行一次维护访问 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 年度软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 12 | AFM探测折扣** | 10%的折扣 | 15%的折扣 | 20%的折扣 |
| 13 | 耗材折扣 | 5%的折扣 | 10%的折扣 | 10%的折扣 |
| 培训 | ||||
| 14 | 安排在线培训视频和网络研讨会的基本内容 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 15 | 在线培训视频和网络研讨会优质内容登录 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 16 | 远程用户支持和应用程序审查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 17 | 在布鲁克设施进行培训 | 10%的折扣 | 一个座位 | 两个席位 |
| 18 | 培训/服务参观折扣 | 10%的折扣 |
15%的折扣 |
25%的折扣 |
*由布鲁克技术支持工程师确定的现场参观要求
**获取合格探测的列表点击这里．
XRM
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| XRM | 连接 | 至关重要的 |
访问 |
完整的 | 完成加 | |
| 1 | 简单情况的免费电话支持* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 远程桌面支持 |
1小时/箱 | 1小时/箱 | 无限的 |
无限的 |
无限的 |
| 3. | 计算机/软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | 优先级响应 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 |
合并现实(虚拟支持) | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
| 6 |
计划维护(Bruker推荐) | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 |
计划维护部件 |
- | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 8 |
核实辐射安全 | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 |
零件(不包括x射线源、探测器) |
- | -10% |
✓ | ✓ | ✓ |
| 10 | 劳工与旅游 | - | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 探测器和源(正常使用时更换) | - | -10% |
-10% | ✓ | ✓ |
| 12 | 5年更换探测器 | - | - | - | - | ✓ |
| 13 | 借用设备(如适用) | - | - | - | ✓ | ✓ |
| 选项 | 额外的计划性维护电话 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 管，阳极，检测器(每年更换，用于连续高功率使用或要求的SOP) | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | 培训-维护或应用 | -10% | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
| 选项 | OQ /验证 | -10% | -10% | ✓ | ✓ | ✓ |
