布鲁克LabScape维护服务协议是最大限度地提高仪器占空比和可靠性的关键组成部分。这将导致生产力的显著提高,同时拥有完整的成本控制和最大的计划安全性。这些灵活的服务解决方案适合您的需求和预算,包括以下选项:
LabScape™-服务和生命周期支持手册
选择以下LabScape维护服务协议之一,可用于选定的MS, LC, GC和SPR仪器:
LabScape连接—价格合理的远程服务模式。基本套餐,无限制远程访问,由经验丰富的工厂培训服务工程师提供。
LabScape至关重要—保证峰值性能。远程支持和年度例行维护相结合,可帮助您在最佳状态下操作仪器。
LabScape访问-无限制的现场维修。一个具有成本效益的解决方案,不可预见的仪器故障和高优先级的支持,无限制的现场维修访问,包括备件。
LabScape完成-你需要的一切支持。全面的解决方案提供完整的服务覆盖范围,包括备件和磨损部件,帮助您避免仪器故障,昂贵的维修和停机时间
LabScape完成48-在48小时内为您提供所需的所有支持。VIP套餐,保证48小时内现场响应,在问题影响您的业务之前解决问题。
远程服务 | LabScape 连接 |
LabScape 至关重要的 |
LabScape 访问 |
LabScape 完整的 |
LabScape 完成48 |
远程监控* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
无限优先远程支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
软件服务 | |||||
指南针和数据分析软件升级 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
后处理软件许可和升级** | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 | |
后处理软件升级** | 1凭证p.a | 1凭证p.a | |||
定期维护 | |||||
定期维护工作和部件 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
现场维修服务和零件 | |||||
无限维修访问,包括备件 | ✓ | ✓ | ✓ | ||
磨损部件更换 | 折扣 | 折扣 | 折扣 |
✓ | ✓ |
债权人设备* | ✓ | ||||
合规服务 | |||||
运营资格/执行。验证 | 包括 | ||||
现场响应服务等级 | |||||
现场响应 | 3-5个工作日 | 3-5个工作日 | 第二个工作日 | ||
额外的好处 | |||||
可消费的部分 | 折扣 | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |
操作培训或应用培训 | 折扣 | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |