机械/纳米机械测试人员
维修服务协议
机械/纳米机械测试人员
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| 至关重要的 | 访问 | 完整的 | ||
| 支持 | ||||
| 1 | 在正常工作时间内提供电话支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | 优先技术援助(电话/电子邮件) | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3. | 远程桌面支持 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修 | ||||
| 4 | 优先的服务 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 | 工厂零件维修，包括人工 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 6 | 获得先进的更换部件 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 | 包括预先更换的零件/组件 | 10%的折扣 | 包括 | 包括 |
| 8 | 现场维修访问(包括差旅费)* | - | - | 包括 |
| 9 | 一次性无故障覆盖(传感器、扫描仪、传感器) | - | 25%的折扣 | 包括 |
| 维护 | ||||
| 10 | 布鲁克建议每年进行一次维护 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 11 | 年度软件更新 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 12 | 耗材折扣 | 5%的折扣 | 10%的折扣 | 10%的折扣 |
| 培训 | ||||
| 13 | 定期在线培训视频和网络研讨会的基本内容 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 14 | 在线培训视频和网络研讨会的优质内容登录 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 15 | 远程用户支持和应用审查 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 16 | 培训/服务访问折扣 | 10%的折扣 |
15%的折扣 |
25%的折扣 |
*由布鲁克技术支持工程师确定的现场访问要求