布鲁克LabScape维护服务协议是最大限度地提高仪器占空比和可靠性的关键组成部分。这将导致生产力的显著提高,同时拥有完整的成本控制和最大的计划安全性。这些灵活的服务解决方案适合您的需求和预算,包括以下选项:
LabScape™-服务和生命周期支持手册
服务协议
选择以下可用于微生物学和诊断仪器的LabScape维护服务协议之一:
LabScape至关重要—保证峰值性能。远程支持和定期年度维护相结合,可帮助您在最佳条件下操作仪器。
LabScape完成-所有你需要的支持。提供全面的解决方案
全面的服务,包括备件,磨损零件,可帮助您避免仪器故障,昂贵的维修和停机时间。
LabScape完成48-在48小时内为您提供所需的所有支持。一个包,包括保证在两个工作日内的现场响应,在问题影响到您的业务之前解决问题。
LabScape完成24—24小时内的高可用性服务。VIP套餐
对于所有服务的时间关键操作和保证下一个工作日的现场响应
远程服务 | LabScape 至关重要的 |
LabScape 完整的 |
LabScape 完成48 |
LabScape 完成24 |
无限优先远程支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
增强现实-虚拟工程师 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
软件服务 | ||||
MBT Compass SW和库升级 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
定期维护 | ||||
定期维护工作和部件 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
现场维修服务和零件 | ||||
无限维修访问,包括备件 | 折扣 | ✓ | ✓ | ✓ |
磨损部件更换 | 折扣 | ✓ | ✓ | ✓ |
债权人设备* | ✓ | |||
合规服务 | ||||
运营资质/绩效。验证 | ✓ | |||
现场响应服务等级 | ||||
现场响应 | 3 - 5个业务 天 |
第二个工作日 | 下一个工作日 | |
额外的好处 | ||||
操作培训或应用培训 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |
*所有布鲁克分店均不提供。