Bruker LabScape维护服务协议是最大限度地提高仪器工作周期和可靠性的关键组件。这导致了生产力的显著提高,同时具有完整的成本控制和最大的计划安全性。这些灵活的服务解决方案可满足您的需求和预算,包括以下选项:
LabScape™-服务和生命周期支持手册
为所选的MS、LC、GC和SPR仪器选择下列LabScape维护服务协议之一:
LabScape连接-价格合理的远程服务模式。一个基本套餐,与经验丰富的工厂培训服务工程师无限远程访问。
LabScape至关重要-确保最佳性能。远程支持和常规年度维护相结合,可帮助您在最佳条件下操作仪器。
LabScape访问-无限现场维修。一个具有成本效益的解决方案,不可预见的仪器故障和高优先级支持,无限的现场维修访问,包括备件。
LabScape完成-所有你需要的支持。一个全面的解决方案,提供完整的服务覆盖,包括备件和磨损部件,帮助您避免仪器故障,昂贵的维修和停机时间
LabScape完整48-在48小时内提供您所需的所有支持。VIP套餐,包括保证在48小时内现场响应,在问题影响您的业务之前解决问题。
远程服务 | LabScape 连接 |
LabScape 至关重要的 |
LabScape 访问 |
LabScape 完整的 |
LabScape 完成48 |
远程监控* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
无限优先级远程支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
软件服务 | |||||
罗盘和数据分析软件升级 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
后处理软件许可和升级** | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 | |
升级后处理软件** | 1 .凭证 | 1 .凭证 | |||
定期维护 | |||||
定期维修工作及零件 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
现场维修服务和零件 | |||||
无限制的维修访问,包括备件 | ✓ | ✓ | ✓ | ||
磨损部件更换 | 折扣 | 折扣 | 折扣 |
✓ | ✓ |
债权人设备* | ✓ | ||||
合规服务 | |||||
操作确认/执行。验证 | 包括 | ||||
现场响应服务水平 | |||||
现场响应 | 3-5个工作日 | 3-5个工作日 | 第二个工作日 | ||
额外的好处 | |||||
可消费的部分 | 折扣 | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |
操作培训或应用培训 | 折扣 | 折扣 | 折扣 | 额外的折扣 | 额外的折扣 |